小児科の待合室でよく見かける光景といえば…そう、お子さんの元気な泣き声ですよね！保護者の方は「すみません、すみません」と恐縮され、スタッフの皆さんも「何かお手伝いできることはないかな」と気を遣われることでしょう。

でも実は、子どもたちが待合室で泣いてしまうのには、ちゃんとした理由があるんです。その理由を知って、ちょっとした工夫をすることで、待合室はもっと快適な空間に変身できますよ！

子どもたちにとって病院は、とっても特別な場所。いつものお家や保育園とは全然違う匂いがして、聞いたことのない音が聞こえて、なんだかドキドキしちゃうんです。特に小さなお子さんは「不安だよー」という気持ちを言葉で伝えられないので、泣くことで表現しているんですね。

大人だって待ち時間は退屈ですが、子どもたちにとってはもっと大変！じっと座って待つなんて、元気いっぱいの子どもたちには至難の業です。「早く遊びたい！」「早く帰りたい！」そんな気持ちがぐずぐずにつながってしまいます。

そもそも体調が悪いから病院に来ているわけですから、いつもより感情のコントロールが難しくなるのは当然のこと。熱でぼーっとしていたり、どこか痛かったりすると、ちょっとしたことでも涙が出ちゃいますよね。

子どもたちは、パパママの気持ちを敏感にキャッチする天才！保護者の方が「静かにしなきゃ」「迷惑かけちゃいけない」と緊張していると、その不安が子どもにも伝わって、余計に泣きやすくなってしまうことがあります。

一人の子が泣き始めると、その声を聞いた他の子も「あ、僕も不安になってきた」と感じて、次々と泣き出すことがありますよね。まるで合唱のように、待合室全体が賑やかになってしまいます。

「周りの方に申し訳ない」という気持ちから、保護者の方はどんどんドキドキしてしまいます。そのドキドキが子どもにも伝わって、さらに泣きやすい悪循環が生まれてしまうことも。

泣いている子どもたちをなだめるために、受付の皆さんも本来のお仕事から手を離さなければならなくなります。診察室でも、先生が子どもの様子をしっかり見るのが難しくなってしまいますね

子どもたちが「わあ！」と目を輝かせる映像コンテンツは、とっても効果的です。カラフルで楽しい映像は、不安な気持ちを「楽しい！」に変える魔法のような力があります。

ただ映像が流れていればよいわけではありません。
男の子も女の子もみんなが楽しめる明るくてかわいいキャラクターが登場する人気アニメは不安を忘れて夢中になれます。

感染症が心配な時期でも、映像コンテンツなら接触の心配がありません。おもちゃのように「消毒しなきゃ」と慌てる必要もなく、いつでも清潔で安心です。

とある小児科クリニックでキッズコーナーDVDを導入したところ、こんな素敵な変化が起こりました

• ■待合室での泣き声が60%もダウン！

• ■保護者の方から「子どもが病院を楽しみにするようになりました」の嬉しい声

• ■受付スタッフの子ども対応時間が半分に短縮でスムーズに

• ■診察がとってもスムーズになりました

もともと、お母さんが子供にスマホを渡して泣き止ませている状況を、あまり良くないと思っていたドクターでしたが、待合室のモニターで流れる良質なアニメコンテンツは、待合室の雰囲気も明るく変えてくれた！と大満足です。

Aさん（3歳男児のママ）
「以前は病院というだけで大泣きだった息子が、今では『病院のテレビ見に行こう！』と言うんです。待ち時間が親子の楽しい時間になりました♪」

Bさん（1歳・4歳姉妹のママ）
「下の子を抱っこしながら上の子の面倒を見るのは本当に大変でしたが、お姉ちゃんが映像に夢中になってくれるおかげで、下の子にもしっかり注意を向けられるようになりました。助かります！」