薬局 |導入事例・お客様の声| （株）オムニバス・エンターテイメント

薬局のご利用例

調剤薬局は、病院やクリニックの後に行くため、特にお子様は疲れてグズグズする確率が高くなります。待ち時間を楽しく過ごせるための工夫をしている薬局は保護者から人気があります。小児科患者が多く来局する店舗には、キッズコーナーDVDが大活躍しています。

調剤薬局ではどうしても「待ち時間」が発生してしまいます。

調剤や確認作業など患者さんにお薬を渡すまでのチェックなどの重要な業務がたくさんありますから、お待ちいただくしかないというところですね。

とはいえ、大人でも待ち時間にはストレスを感じますが、子どもの患者さんの場合は、「そうですか」と黙って待ってくれることはありません。

そうでなくても、来局前に病院やクリニックでも長い時間を過ごし、ようやく帰れると思ったら今度は薬局・・・という長い退屈ルートを辿ってきた子どもですから、静かに待っていられるほうがレアケースかもしれません。

そうなると、保護者は気を使い、周囲の方の迷惑にならないようにと、あの手この手で子どもをなだめます。キツイ表情で子どもを叱ったり、疲れ切ってグッタリした顔になっていたり、いつでも優しいママでいられない自分に自己嫌悪するのは、そんな時です。

どうしても待ち時間が発生してしまうのですから、待ち時間を「楽しい時間」にすることは、小児科や耳鼻咽喉科など子どもの患者さんの多い診療科の門前薬局には、全ての人のストレスを減らす上でも大切なことと言えるでしょう。

子ども向けのスペースというと、スペースが許せばクッションフロアなどで囲った「キッズコーナー」を作って遊ばせてあげるのも良いでしょう。

ただ、玩具や絵本などで自由に遊んでもらうようにする場合は、それぞれの消毒や除菌などの衛生面にも気を配る必要があります。また、遊んだままの状態で散らかったままになっていたならば、スタッフが片付けをする必要が出てきます。

そもそもスペースの問題で、「キッズコーナー」を設置することが難しい、という店舗もあるかもしれません。

それらの問題を全てクリアにして、子どもが楽しめるようになるのが「DVDの上映」です。

衛生面の問題も片付けの問題も広さの問題も、DVDを上映するテレビを置くだけで解決できます。子どもは楽しいアニメを見て静かに待つことができるようになるため、保護者の方もほっと一安心できることでしょう。

キッズコーナーDVDは全国の薬局で多く利用されていて、ご利用中の店舗さんからも感謝の声をたくさん頂いています。

キッズコーナーDVDで解決！お客様の声

: 薬局　A様小さなお子さんにも喜ばれているので、重宝しています

毎月DVDを送って頂きありがとうございます。
市販のDVDだと長い時間集中して観ないと子供たちも理解できなかったりするのですが、このDVDは子供たちの知っているものもあったり、１つ１つの時間が短いので集中力のあまりない小さなお子さんにも喜ばれているので、重宝しています。

: 薬局　B様毎月定期的な訪問でも飽きない

1か月に1度、定期的にお薬の処方がある方が多くみえるので、月1回DVDが届くと内容が違ったDVDを放映できるので飽きることがなく嬉しいです。たまにお母さん世代にも懐かしいアニメがあったりするとお母さんたちも喜んでいます。次回も楽しみにしています。

: 薬局　C様待ち時間の良い退屈しのぎに、重宝！

小児の患者様の待ち時間の良い退屈しのぎに、重宝しております。毎月楽しみに待っている小児の患者様もおられます。
お子様が夢中で観てくれているため、保護者の方にもとても好評です。

: 薬局　D様お子さんもおりこうで待ってくれる

以前より子供向けのDVDを流していましたが、何度も同じ内容の再生に飽きてしまって玩具のほうに夢中、というお子さんも多くいましたが、いまオムニバス・エンターテイメントさんのDVDを流すようになって、短編がいっぱいなのでみんな飽きずに笑ってくれていて、お母さんを待っているお子さんもおりこうで待ってくれているので、すごく助かっています！